Nein. Dieser Service ist für Sie gänzlich kostenlos.

Erhalte ich aktuelle Nachrichten von „Meine EWG“?

Ist ein neues Schreiben verfügbar oder bei Ihnen im Haus der Aufzug defekt, informieren wir Sie sofort per E-Mail, wenn Sie das wünschen!

Welche Varianten von „Meine EWG“ gibt es?

Sie können „Meine EWG“ aktuell nur als Webversion nutzen. Die App werden Sie bald in den App Stores von Apple oder Google herunterladen können. Die Webversion von „Meine EWG” erreichen Sie über unsere Homepage oder direkt über meine.ewg-dresden.de. Die Inhalte sind gleich, egal ob App oder Web!

Kann sich auch mein Mitbewohner oder Ehepartner registrieren?

Pro Vertragspartner (Mieter bzw. Mitglied) wird ein Account eingerichtet, egal wie viele Verträge Sie mit uns haben. Die Voraussetzung für die Registrierung ist eine eigene E-Mail-Adresse je Vertragspartner. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB).

Was mache ich bei einer Namensänderung?

Bei einer Namensänderung ändert sich für Sie nichts. Ihre Anmeldedaten bleiben gleich. Bitte ändern Sie in diesem Fall die Informationen in Ihren hinterlegten Kontaktdaten.

Darf ich meine Anmeldedaten weitergeben?

Sie sind verpflichtet, Ihren Benutzernamen und das Passwort vor dem Zugriff durch unberechtigte Dritte geschützt aufzubewahren und diese Angaben nicht an Dritte weiterzugeben. Insbesondere sind sie verpflichtet die EWG unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzten, wenn Sie vermuten, dass unberechtigte Dritte von Ihren Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben.

Die einmalige Registrierung dient dem Schutz Ihrer persönlichen Daten. Während der Registrierung legen Sie Ihr persönliches Passwort fest.

Wie registriere ich mich?

Wir senden Ihnen einen Einladungsbrief für Ihre Registrierung zu. Darin steht Ihr persönlicher Registrierungscode und eine Anleitung, was zu tun ist. 

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie mit allen Endgeräten auf “Meine EWG“ zugreifen.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Unser Dienstleistungspartner auf dem Gebiet der Datenverarbeitung und zur Nutzung des Mieterportals ist die Aareon Deutschland GmbH, Isaac-Fulda-Allee 6, 55124 Mainz. Die Aareon Deutschland GmbH wird hinsichtlich gesetzeskonformer Gestaltung von Datensicherheit und Datenschutz regelmäßig geprüft. Zudem haben wir mit der Aareon Deutschland GmbH einen datenschutzkonformen Vertrag nach den Anforderungen gemäß Art. 28 DSGV abgeschlossen. Die Datenverarbeitung findet auf Servern mit Standorten in Deutschland statt. Eine Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union ist nicht vorgesehen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Welche Kriterien gelten für mein Passwort?

Das Passwort muss aus mindestens acht Zeichen bestehen. Darin enthalten sein müssen mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe sowie mindestens eine Ziffer. Bitte beachten Sie, im Passwort dürfen max. 3 Zeichen enthalten sein, die mit Zeichen im Vornamen, Nachnamen oder der E-Mail Adresse identisch sind.

Wie ändere ich mein Passwort?

Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf Passwort ändern.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf Passwort vergessen. Anschließend wird eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Damit können Sie ein neues Passwort vergeben.

Was bedeutet die Teilnahme am elektronischen Dokumentenerhalt?

Künftig erhalten Sie alle Dokumente der Genossenschaft ganz bequem und in Echtzeit in Ihrer Dokumentenbox und nicht mehr per Brief. Aber keine Angst, wir sind natürlich auch weiterhin telefonisch oder persönlich für Sie da.

Bei Fragen stehen Ihnen Ihre Kundenbetreuer zur Verfügung. Oder schreiben Sie einfach eine E-Mail an: onlineportal@ewg-dresden.12345.